Як мені намагалися продати дорогі косметичні процедури і що з цього вийшло

За позбавлення від неіснуючих проблем просили 150 тисяч рублів. І не витратити ці гроші виявилося непросто.

Ця стаття — частина проекту «Аутодафе». В ньому ми оголошуємо війну всьому, що заважає людям жити і ставати краще: порушення законів, вірі в нісенітниця, обману і шахрайству. Якщо ви стикалися з подібним, діліться своїми історіями в коментарях.

Кілька років тому моя родичка — доросла жінка з вищою освітою і аналітичним складом розуму — вирушила на якусь безкоштовну косметичну процедуру, яку їй запропонували по телефону. Повернулася вона з чотирма тюбиками косметики та кредитом на 60 000 рублів. Щоб розуміти масштаб трагедії: тоді середня зарплата в моєму місті була приблизно 17 000 рублів. Родичка два дні дзвонила всім знайомим і розхвалювала косметику, а потім прийшла в себе і довго дивувалася, як вона примудрилася взяти кредит.

Мені було цікаво, що ж потрібно зробити з людиною, щоб він захотів віддати великі гроші за непотрібну річ. Тому, коли мені зателефонували з незнайомого номера та повідомили, що я виграла безкоштовну процедуру, я відправилася з’ясовувати, які пастки приховані за цією пропозицією.

Як мене заманювали на процедуру

Мені подзвонили і почали з козирів. Сказали, що у них є дуже важлива розмова, і запитали, коли я зможу приділити час. Представитися при цьому забули.

Варто погодитися, як мене обрадували: мій номер виграв в лотерею центру естетики і я можу прийти на безкоштовну процедуру. Як особистий телефон опинився в базі центру мені пояснити не змогли, пославшись на якусь хорошу подругу, яка нібито його їм залишила. Ім’я подруги, звичайно ж, повідомити відмовилися.

Хоча в цей момент стало ясно, що це просто рекламна акція, я заради експерименту погодилася. Призначили час — вечір вихідного дня.

Спойлер: мені пощастило, що я наполягла на самому пізньому часу прийому. Можливо, це допомогло зберегти значну суму.

Невідомо, чим би закінчився цей експеримент, якщо б зі мною працював не один затримався співробітник, а ціла команда.

До процедури залишалося небагато, і щодня мені дзвонили з нагадуванням. В день, на який я була записана, мені подзвонили три (!) рази і запитали, чи я прийду. Не було б прийти вже ніяково, адже я стільки разів обіцяла, що з’явлюся в призначений термін. І тільки під час останньої телефонної розмови попередили, що потрібно обов’язково взяти з собою паспорт.

Як все починалося

В день X, я дісталася до місця, де усміхнені співробітники відразу ж попросили у мене паспорт. Я погодилася продемонструвати його, але хочу відразу застерегти: ніколи так не робіть. Паспортні дані можуть використовувати не на вашу користь. Вони дозволяють без участі власника скласти договір, підписати його (якщо ви підхопите професійних шахраїв) або, наприклад, перевипустити вашу сім-карту.

Мене дуже швидко передали в руки косметолога. Ми пройшли в затишний кабінет, де мені запропонували заповнити анкету. Питання були стандартні і правильні: про скарги, про те, чим я незадоволена у своїй зовнішності, про протипоказання до процедур і способі життя.

Анкета була дуже довгою, і ми з майстром встигли обговорити не тільки здоров’я, але і погоду, домашніх тварин і інтер’єр кабінету. Все проходило в дуже доброзичливій атмосфері, а стільки компліментів, скільки я отримала за 15 хвилин анкетування, я не чула за останній рік.

Потім була екскурсія по всіх приміщеннях центру, де мені показали безліч пристосувань для боротьби з целюлітом, зайвою вагою, акне і набряками. А потім почалася власне сама процедура.

Як проходила процедура

yak men namagalisya prodati dorog kosmetichn proceduri scho z c ogo viyshlo 1 - Як мені намагалися продати дорогі косметичні процедури і що з цього вийшло

Я заздалегідь була готова до несподіванок: мені розповідали, що під «безкоштовною» може ховатися все, що завгодно. Наприклад, моїй родичці наносили косметику тільки на одну половину обличчя, щоб була помітна різниця між «до» і «після». Але мені дуже пощастило: я потрапила в іншу компанію і процедуру чищення пір мені робили як належить.

Поки я лежала з маскою на обличчі, майстер продовжувала мило розмовляти. Щоправда, поступово компліменти змінилися питаннями про те, де я працюю, на якій посаді, як давно. Потім запитували, як познайомилася з чоловіком, де він працює, де ми живемо, як часто відпочиваємо і де проводимо відпустку.

Все нагадувало звичайний small talk до питання про те, скільки я заробляю. Це явно не те, про що хотілося б розповідати.

Втім, загальну картину доходів можна було скласти і без відповіді на останнє питання.

Потім косметолог перевела розмову на те, які ж процедури мені необхідно зробити. І ось тут я дізналася про себе багато цікавого.

Виявляється, у мене:

  • другий підборіддя, який терміново потрібно коригувати, поки не знадобилася операція;
  • виражена судинна сітка на обличчі;
  • безліч прищів;
  • темні кола під очима.

Про всі недоліки мені повідомили так ненав’язливо, що я повірила. Косметолог ділилася історіями, випадками з практики, а потім вже підводила тему до моїх проблем. Наприклад, говорила: «Видно, що ви багато часу проводите за комп’ютером. У людей, які сидять, опустивши голову до клавіатурі, слабшають м’язи. Не ображайтеся, але у вас виражений другий підборіддя».

На думку майстра, потрібно півроку-рік інтенсивно займатися своєю зовнішністю, щоб позбутися від цих недоліків. Звичайно, у естетичного центру були для цього всі можливості, і все, що від мене вимагалося, — купити абонемент.

Як я не купила комплекс процедур за 150 тисяч рублів

Отже, процедура закінчилася, а наша розмова перейшов до найцікавішого — покупці абонемента.

Як мені сказали, в цей центр можна прийти і зробити одну процедуру. Всі послуги продаються тільки в комплексі, а ціна абонемента розраховується індивідуально. Мені потрібно було щонайменше чотири місяці щотижневих візитів в центр за якихось 100-150 тисяч рублів. VIP-клієнтам можна оформити кредит.

А щоб я переконалася, що нічого страшного у мене немає, я можу пройти безкоштовну діагностику шкіри на клітинному рівні, тільки в інший день.

Оскільки був вихідний і справа йшла до вечора, в центрі не залишилося нікого, крім мене і косметолога. Так що діагностику і розрахунок абонемента довелося перенести на інший день. Але я не прийшла.

Чому я не повернулася

Мені чесно провели одну процедуру, запросили ще раз і пообіцяли надати абонемент з індивідуальними умовами. Майстер мило зі мною поспілкувалася і тактовно розповіла про недоліки. Додому я вирушила з відчуттям, що не дарма погодилася і що варто пройти цю саму діагностику — на всякий випадок.

Тільки вранці моя думка повністю змінилося.

По-перше, я зрозуміла, що ніякої діагностики на клітинному рівні бути не може, якщо не робити біопсію тканин, а це вже серйозна проблема, на яку я не згодна.

По-друге, я подивилася в дзеркало і не знайшла ні кола, ні другого підборіддя, ні інших небезпек.

По-третє, чорт забирай, це ж 100 000 рублів! Я не можу спустити бюджет відпустки на позбавлення від примарних підборідь. Та навіть якщо б могла, проста арифметика показує: якщо розділити 100 000 на чотири місяці, я можу ходити до будь-якого косметолога через день, купити річний абонемент в спортзал і ще щось залишиться.

Всі ці думки прийшли до мене тільки на свіжу голову, коли в мене був час подумати над покупкою. Але відразу після процедури, розслаблена розмовами і уважним ставленням, я готова була повірити в те, що абонемент мені необхідний.

Що робити, якщо ви заплатили за нав’язаним договором

yak men namagalisya prodati dorog kosmetichn proceduri scho z c ogo viyshlo 2 - Як мені намагалися продати дорогі косметичні процедури і що з цього вийшло

Мені пощастило: я потрапила не до відвертих шахраїв, а скоріше в організацію з агресивною рекламою. Я заздалегідь знала, що йду на експеримент, і тому у мене був час все проаналізувати. Але якщо ви заплатили за послуги, які вам не потрібні, то можете отримати гроші назад.

У такій ситуації необхідно подати в компанію заяву про відмову від договору і вимагати повернути сплачені гроші. При цьому будь-якого обґрунтування своєї відмови повідомляти не потрібно. Закон про захист прав споживачів цього від вас не вимагає.

Олександра Бродельщикова

Якщо вам відмовлять, подайте позовну заяву в суд про стягнення з організації:

  • сплаченої суми;
  • неустойки за незадоволення вимог споживача у добровільному порядку;
  • споживчого штрафу в розмірі 50% від задоволеної судом суми;
  • компенсації моральної шкоди;
  • витрат на юридичні послуги.

Про розірвання договору просити суд не потрібно: з моменту подачі заяви про відмову від договору адреса організації він буде припинений автоматично.

Від вас можуть вимагати сплатити тільки фактичні витрати, підтверджені документально, наприклад, якщо зробили аналіз крові. Заява про відмову оформляйте у двох примірниках, щоб на другому співробітник медичного центру поставив підпис про його прийняття. Також у заяві вкажіть термін для повернення грошових коштів.

Ольга Широкова

Що робити, якщо ви взяли кредит

Ситуація з кредитом складніше, але і в цьому випадку можна поборотися за гроші. Ольга Широкова радить робити так:

  • Перевірте, чи є у вас всі необхідні документи: договір надання послуг з медичним або косметологічним центром і кредитний договір з банком.
  • Зверніться з письмовою заявою про відмову від послуг в організацію. Якщо оплата здійснювалася за безготівковим розрахунком банком, то в заяві про розірвання договору вимагайте повернути йому гроші і повідомити вас про це. Або можете вимагати виплатити гроші вам і згодом самостійно погасити заборгованість перед банком.
  • Зверніться в банк і з’ясуйте, перерахував він гроші на рахунок організації. Якщо ще ні, то напишіть заяву про відмову від надання кредиту, приклавши копію заяви на відмову від послуг. Відповідно до статті ЦК РФ Стаття 821. Відмова від надання або одержання кредиту 821 ЦК РФ, позичальник вправі відмовитися від одержання кредиту повністю або частково, повідомивши про це кредитора до встановленого договором терміну його надання. А якщо банк вже перерахував кошти, то вам необхідно письмово повідомити його про відмову від послуг і повернення грошей.

Якщо ваші вимоги проігнорують, йдіть в Росспоживнагляд, прокуратури, суду за захистом своїх прав. Також ви маєте право звернутися в правоохоронні органи і заявити про шахрайство.

Що робити, якщо вам пропонують безкоштовну процедуру

Краще всього, звичайно, просто не ходити. Ніколи не можна з упевненістю сказати, що ховається за цією пропозицією. Але якщо цікавість виявилася сильнішою, постарайтеся убезпечити себе.

  • Не беріть з собою паспорт. Так буде простіше не давати його в руки охоронцям і менеджерам. Сумлінна компанія не стане наполягати на тому, щоб ви його не пред’явили.
  • Готуйтеся до того, що у вас знайдуть масу проблем.
  • Нічого не підписуйте, попередньо не прочитавши. Навіть якщо вас просять поставити підпис під згодою на огляд або договором на безкоштовну процедуру, можливо, дрібним шрифтом у документі зазначено, що ви берете кредит.
  • Вирішіть для себе, що будь-яку пропозицію, ви оплатите на наступний день, навіть якщо вам дуже хочеться зробити покупку. Так у вас буде час обміркувати все ще раз.

Поділіться цією статтею в соцмережах, щоб ваші друзі та близькі знали, чим можуть обернутися «безкоштовні» процедури і як повернути гроші, якщо шахраї взяли верх.

yak men namagalisya prodati dorog kosmetichn proceduri scho z c ogo viyshlo 3 - Як мені намагалися продати дорогі косметичні процедури і що з цього вийшло

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code